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人社服務大廳交出保民生暖心“答卷”

2020-04-18 11:37來源:濟源網-濟源日報責任編輯:苗園

  濟源網訊 (記者 史方方 通訊員 馬玉波) “您好,您要辦理哪方面的業務?需要幫忙嗎?”日前,在濟源人社服務大廳,“小馬幫忙”志愿服務隊成員高巨利看到一位70多歲的老人在大廳徘徊,忙上前詢問。

  得知老人是為行動不便的孩子辦理社保轉移手續,考慮老人年齡較大,也不了解業務辦理程序,高巨利就全程協助老人辦理業務。隨后,他又將老人送至公交站臺,等老人安全上車后才離開。

  “濟源人社服務大廳作為主要的民生服務窗口,戰‘疫’不忘保民生,創新服務方式,千方百計為群眾、為企業排憂解難,確保群眾、企業對人社服務的需求得以滿足,確保國家、省、示范區出臺的一系列惠企政策快速落實落地。”人社服務大廳負責人李建波說。

  記者了解到,2月3日以來,人社服務大廳精心組織,確保窗口安全運行,全力服務發展大局。為使參保職工在疫情防控期間能夠及時享受到國家社保待遇政策,人社服務大廳及時發布公告,采取“不見面、網上辦”的業務經辦模式,更加方便快捷。對于無法通過網上辦理的服務事項,采取電話登記、電子郵件、微信等方式,先期辦理后期再補充資料。確需現場辦理的業務,屬單位業務的實行預約辦理,對于個人業務實行“廳外受理,內部銜接”辦理。需多部門辦理的業務,充分發揮“小馬幫忙”志愿服務隊的作用,幫助企業、群眾辦理。

  在支持企業復工復產中,濟源人社服務大廳充分發揮窗口引領作用,確保惠企政策快速落地。通過企業服務微信群、QQ群、12333熱線等渠道,按周開展政策宣傳,安排專人接受電話咨詢。簡化辦事程序、減少提交材料,確保申辦事項一次辦結。全力推動“網上辦”,讓群眾“足不出戶”享受高效人社服務。提升工作人員業務能力,建立班后1小時學習制度,確保國家、省、示范區出臺的新政策解釋一致、辦理標準一致、服務效率一致。

  2月3日至今,人社服務大廳共接受電話咨詢13622次,預約辦理業務290次,網上辦理業務15041筆,現場辦理業務39077筆;為152家企業發放穩崗補貼資金900余萬元,受惠職工15000余名;為2719家大中小微企業執行階段性降低社保費率政策,2至6月份減半、免征、返還社保費政策,為企業減負約3.32億元,交出了一份戰“疫”保民生的暖心“答卷”。

  (原標題:兩個月辦理社保業務5萬余筆 人社服務大廳交出保民生暖心“答卷”)



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